Onlangs is het resultaat van de ‘Nationale Benchmark Attractieparken en Dierentuinen’ naar buiten gebracht. Dit is een grootschalig onderzoek van Multiscope, de specialist in marktonderzoek. Zij helpen bedrijven en organisatie met innovatie, groei en verandering. In het onderzoek naar klanttevredenheid zijn 5.857 respondenten van 18 jaar en ouder ondervraagd. Attractiepark Toverland heeft daarin samen met Hoenderdaell de hoogste score behaalt van de grootste Nederlandse dagattracties.
De Europese Net Promoter Score (NPS) meet de klanttevredenheid. Het onderzoek laat een aantal opvallende resultaten zien. Zo zijn bezoekers van attractieparken meer tevreden dan bezoekers van dierenparken. Het verschil tussen de hoogste en laagste score in de lijst is behoorlijk te noemen. Zowel Toverland als Hoenderdaell hebben beide een score van +87 behaald. Daar vlak achter staat Sprookjeswonderland in Enkhuizen met +86, gevolgd door de Efteling met +84. De gemiddelde score van de Nederlandse parken heeft een NPS van +68.
Bekijk de top 10 van dagattracties met de hoogste score:
SEA LIFE en Dolfinarium onderaan de lijst
Opvallend is dat SEA LIFE (+16) en Dolfinarium (+31) met afstand de laagste score hebben. Aan de hand van deze score kan al snel geconcludeerd worden dat bezoekers minder gecharmeerd zijn van zeedieren. Maar niets is minder waar. Het onderzoek laat namelijk ook zien dat Ecomare een prima score van +79 heeft behaald. En ook zij focussen zich op zeedieren.
Wist je dat Backseaters ook een eigen Discord server heeft? Praat hier lekker mee over alle nieuwtjes en ontwikkelingen en mis niets. Join hier de server.